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Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Perito Pet Store

Na Perito Pet Store, queremos garantir sua satisfação com os nossos produtos. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para compras online. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, seja por arrependimento ou por defeito.

2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e bem embalado, para garantir o retorno em perfeitas condições.

3. Motivos para Troca ou Devolução

  • Arrependimento: Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.
  • Defeito ou Quebra: Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente para solicitar a troca ou devolução.

4. Custos de Envio

  • Defeito ou Quebra: A Perito Pet Store cobre os custos de envio da devolução e reenvio do produto.
  • Arrependimento: Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio será de responsabilidade do consumidor.

5. Prazo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 15 dias úteis.

6. Formas de Reembolso
O reembolso será feito através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou via Pix, conforme sua preferência.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo através dos nossos canais de atendimento.